Desenvolvimento de Sistemas para Comércio, Indústria e Serviços
A ML Informática busca oferecer suporte ágil, transparente e organizado, definindo claramente os serviços cobertos pela mensalidade e os atendimentos técnicos sujeitos à cobrança.
Esta política tem como objetivo estabelecer critérios para os atendimentos técnicos prestados pela ML Informática, garantindo transparência, organização e agilidade no suporte aos clientes.
Todos os clientes com mensalidade ativa possuem suporte ao sistema sem cobrança adicional para os seguintes serviços:
O suporte poderá ser realizado por telefone, WhatsApp ou acesso remoto, sem cobrança adicional.
Os serviços abaixo são considerados suporte técnico de infraestrutura e serão cobrados conforme tabela de atendimento:
| Serviço | Valor |
|---|---|
| Hora Técnica Remota | R$ 50,00/h |
| Cobrança Mínima Remota | 30 minutos |
| Hora Técnica Presencial | R$ 80,00/h |
| Cobrança Mínima Presencial | 1 hora |
Atendimentos realizados fora do horário comercial, finais de semana ou feriados poderão ter acréscimo de 50% sobre o valor da hora técnica.
Os serviços sujeitos à cobrança serão executados mediante autorização prévia do cliente, verbalmente ou por mensagem.
A ML Informática busca oferecer atendimento ágil, transparente e de qualidade.
Nosso compromisso é garantir o pleno funcionamento do sistema e prestar suporte técnico especializado sempre que necessário.